【質問】コンビニコーヒーのボタン押し間違えはバレてるのか?各社に聞いてみた

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1: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:44:37.81 ID:DtDBgD7X9
コンビニコーヒーの先駆けとなったセブン-イレブン。何度かの試行錯誤を経て、2013年に大ヒット商品となった

 2020年1月21日、熊本市中央区のコンビニエンスストアで、レギュラーサイズのコーヒー(100円)を購入したにもかかわらず、ラージサイズのカフェラテ(200円)を注いだとして、区役所職員が現行犯逮捕されたという事件があった。
職員は「お金がもったいなかった。数カ月前から20回はやった」と供述していることから常習性は明らかで、警察官が店内で待機していたため現行犯逮捕となったようだ。

「今回の事件は、ラージを受け取るつもりがあったにもかかわらず、レギュラー分の代金しか払いませんでした。今回は窃盗容疑での逮捕になりましたが、要するに相手を騙すわけですから、詐欺に問われる可能性はあります」(猿倉健司弁護士)

 身近な存在となったコンビニコーヒーだが、我々もうっかりサイズを間違えて持ち帰ってしまったら、罪に問われるのだろうか?

「持ち帰ったあとで気づいたのではなく、ボタンを押しているときに間違いと気づいたのに持ち帰った場合は、店員がすぐ横にいる状況ならば、詐欺になる可能性があります。
レギュラーを飲むつもりで代金100円を支払ったのに、カップを受け取ってマシンのところに行くまでの間に『ラージサイズを入れちゃおう』と思った場合は、代金を支払う時点では店員を騙そうと思ってないので、窃盗になります」(同前)

 ところで各コンビニの店員は、コーヒーを購入した客が、マシンでどのボタンを押したのか、じつはわかっているのだろうか? 押し間違いに気づいた場合は、どのように対処しているのか? セブン‐イレブン、ファミリーマート、ローソンのコンビニ大手3社に聞いた。

「具体的な設備に関しては公開できないのですが、お客様がどのボタンを押したかは、店員にはわかるようになっています。
お客様のサイズボタンの押し間違いに関しては、お客様のほうからお申し出をいただくこともありますし、お店の側で『違うのでは?』と気づいた場合には、お声がけさせていただいております」(セブン&アイ・ホールディングス広報)

「現在、弊社のマシンでは、お客様に対しては店員がカップをお渡しするという形でオペレーションをしておりますので、店員側からはお客様が何を押したかはわかりません。
もちろん、お客様が誤って押してしまう可能性もございますので、それを極力、防ぐため機械側のSやMの表記を、文字や写真で大きく表記しています。レジでカップをお渡しする際は、お客様に『Mサイズでよろしいですか?』と再度、確認をさせていただいております」(ファミリーマート広報)

「弊社は、一部セルフの店舗もありますが、基本的には店員がコーヒーを注いでお渡ししています。そのためお客様による押し間違いは発生しません。
セルフの場合は、店員側からお客様が何を押したかはわかりませんが、もし誤って違うボタンを押してしまった場合には、従業員までお声がけいただきたいと考えています」(ローソン広報)

 最後に、念を押すように猿倉弁護士が言う。

「もし、みなさんも仮に押し間違えてしまったなら、絶対に店員さんに申告してください。自分から言わないでいると、間違えた可能性と、意図的にやった可能性が両方残ってしまいます。『騙すつもりがあってやった』と誤解されかねないので」

 間違ったら即座に訂正、どんな世界も、これ鉄則です!

ソース:2021年2月17日 6時0分 Smart FLASH

https://news.livedoor.com/article/detail/19708661/

引用元: ・【coffee】コンビニコーヒー、ボタン押し間違えたら店員にバレてる!? コンビニ各社に聞いてみた   [Toy Soldiers★]

3: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:45:42.26 ID:Cq2E/EZj0
可愛い店員のときだけ、押し間違えてコミュニケーションを取ります!!!

34: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:52:49.21 ID:hlfsJhDH0
>>3
可愛い店員さん「ちッ!(忙しいのに、このハゲが)」

38: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:53:53.43 ID:oIP4O5570
>>3
可愛い店員「またこいつ来たよ。毎回毎回うぜええんだよ」

499: 名無しは567 2021/02/17(水) 12:21:59.02 ID:zTclTo9e0
>>3
可愛い店員「はーい(またこいつかよ)」

534: 名無しは567 2021/02/17(水) 12:31:07.01 ID:G1OxzV8F0
>>3
参考にするわ

579: 名無しは567 2021/02/17(水) 12:41:29.89 ID:FR2TOjWS0
>>3
裏で「コーヒーじじい」と呼ばれてるぞ

4: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:45:49.98 ID:LaMqBWTr0
バレてる仕組みってどんな仕組みなんたろ?
レジに赤文字でコーヒー泥棒出たぞーって出るの?

269: 名無しは567 2021/02/17(水) 11:30:29.19 ID:Y83ODXIo0
>>4
マシンの裏側に何の何サイズを押したかがランプで分かるシステム

286: 名無しは567 2021/02/17(水) 11:33:37.72 ID:4vX6sGPD0
>>4
もうどうせなら
店内に響き渡る音と光で
パチンコのフィーバー?みたいに知らせればいい

321: 名無しは567 2021/02/17(水) 11:38:41.25 ID:Yru8Pplv0
>>286
ビッグシューターのファンファーレが最適だな

328: 名無しは567 2021/02/17(水) 11:40:02.18 ID:Y83ODXIo0
>>321
よお爺さん!

352: 名無しは567 2021/02/17(水) 11:45:26.24 ID:XJQoDa5b0
>>321
テッテレレー
テーレーレーレーレーレー

テッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケテッテケ

474: 名無しは567 2021/02/17(水) 12:13:48.84 ID:Kfz+FCpv0
>>321
想像したらワロタ

8: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:47:14.18 ID:LLBv+Trj0
ホットコーヒー買ったのに
アイスコーヒー押した時の量の少なさには愕然とするよね

アイスコーヒーってこれしか入ってないのかよって

747: 名無しは567 2021/02/17(水) 14:05:30.96 ID:Z6bfGQfy0
>>8
わかるっ

11: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:47:25.88 ID:gCBx4c1k0
客が操作間違えるようなマシンを店頭に置くコンビニが悪い

207: 名無しは567 2021/02/17(水) 11:20:49.33 ID:hORGtF0I0
>>11
最新型はカップを識別して画面に対応のボタンを表示する

16: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:48:32.23 ID:p3MMWJ5v0
そんなもんチェックしてる暇ねーだろw

18: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:48:49.49 ID:Svas6Mvo0
かわいい店員さんにMですか?って蔑んだ目で言われたいので毎日通ってます

385: 名無しは567 2021/02/17(水) 11:51:07.42 ID:2yMtU5Sy0
>>18
丸亀では当然ぶっかけ頼むんだろ?

21: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:49:03.76 ID:ltUGAHb/0
小で大押したら溢れさせるくらいの量を入れてやろうと言う気にならないのが、日夜商品のサイズダウンに努力してるコンビニ各社

211: 名無しは567 2021/02/17(水) 11:21:06.84 ID:p6lwEMmt0
>>21
これだよね
あふれれば誰も故意に大を選ばない

233: 名無しは567 2021/02/17(水) 11:25:44.97 ID:YZEqgHMN0
>>211
コーヒーの原価なんてたかがしれてるし
間違いや故意が発生するたびに掃除させるコストの方が遥かに甚大

25: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:50:37.00 ID:EDiu8RLJ0
客が損する方向で間違えた場合は自己責任で終わりなんだよね?

986: 名無しは567 2021/02/17(水) 21:23:08.14 ID:Dn5uwFWJ0
>>25
申告したら無料で取り替えてくれたよ>セブン

48: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:55:26.82 ID:+8nLNb4V0
申告すればいいじゃん
自分は申告して別の新しいカップにいれなおさせてもらったぞ

56: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:55:56.72 ID:JtsxkuQB0
とりあえずLRはやめろ

505: 名無しは567 2021/02/17(水) 12:24:33.98 ID:EE8ynv760
>>56
そう、大と小か多と少に

512: 名無しは567 2021/02/17(水) 12:26:05.70 ID:v/3CoIvx0
>>505
小が嫌ならレギュラーは「並」だな。

69: 名無しは567 2021/02/17(水) 10:58:11.02 ID:uh9hdpj50
おまえらよく買えるな
買い方よくわからんし敷居高すぎていまだ買ったことないw