【悲報】みずほ銀頭取「(ネットニュースを見て)今うちで障害発生してんの?」

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1: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:29:40.53 ID:g7kUPCex9
発足20年でも「お見合い」文化 みずほ銀の改善遠く
山下裕志、西尾邦明 聞き手・稲垣千駿
2021/6/16 6:15 会員記事

 2月末のATM障害は、みずほ銀行の「鬼門」のシステムで3度目の大規模なトラブルだった。過去の反省を機に「英知を結集した」(幹部)という新システムでなぜ起きたのか。第三者委員会が15日まとめた報告書で指摘したのは、みずほ発足から20年後も重くのしかかる「人災」の側面だ。

 「現場の隅々までどう伝わっているのか、しっかり向き合うことが重要だ」「精神論的な総括だけでは不十分」。みずほフィナンシャルグループ(FG)の坂井辰史社長は15日の会見で、企業文化改革への決意をそう語った。
一連のトラブルで第三者委が総括したのはシステムの設計ではなく、運用する人や組織の問題だった。たとえば2月末の4千台超のATM障害。午前9時50分に最初のエラーを検知し、停止を示す「緊急一報メール」が30分足らずで関係各部へ流れたが、システムの担当部はエラーの原因究明や復旧を優先。午前中はATMの停止台数など顧客に関わる情報を集めなかった。顧客部門の対応も後手に回った。
藤原弘治頭取がATM障害を知ったのは午後1時半で、ネットニュース経由。坂井氏は午後2時にメールを受け取り、内容を確かめたのは同4時。対策チーム発足は5時にずれ込んだ。「横の連携、縦の連携のいずれも十分に機能せず、統括すべき司令塔が本来の役割を果たせていない」。報告書はそう指摘した。

(略)

2021/6/16 6:15   朝日新聞デジタル
https://www.asahi.com/articles/ASP6H76K0P6HULFA00X.html

引用元: ・【障害】みずほ銀行、頭取が障害知ったのはネットニュース見たからだった 対策チーム結成までに7時間も [雷★]

2: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:30:16.43 ID:8fPN+kyT0
なんで誰も障害報告しないの?

43: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:42:38.36 ID:mcnwUxGn0
>>2
責任取りたくないじゃん

44: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:42:39.47 ID:Bk1ftpaM0
>>2
下手に関わりあいになると、お前が何とかしろって言われる可能性があるからな
公務員や銀行の人事評価システムは極端な減点法だから、デスマーチに関わって
ちょっとでも不手際を指摘されたら出世に関わる

たとえ銀行全体を揺るがす大問題を見つけても、それを指摘して自分が担当者
として巻き込まれたら大ピンチだから放置しておいて誰か他人が失敗するのを
陰で笑ってるのが減点法に引っかからない銀行での安全な出世のコツだ

自分が絶対にやらざるを得ない担当以外の問題に積極的に関わって解決を
目指すなんて愚の骨頂、銀行ってどこもそんな社風の所なんだよ

59: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:46:13.40 ID:4dcHId2f0
>>2
報告した人が悪人にされる日本伝統が有るからだよ

言ったらそいつが犯人になるのは日本文化

72: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:48:56.19 ID:FsINanMf0
>>2
障害報告する人=文句を言われる人

「え?なんかあったの?」みたいなメールに書いただろ!的などうでも良い問い合わせが大量に来るし
変に気合い入っちゃった人から「どうなってるんだ。対応してるのか?」みたいな急に介入しちゃう人だったり
一番困るのが「誰が悪いんだ」っていきなり犯人探しをしちゃう人まで連絡してくる
これを対応するのって困難を通り越して不可能

100: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:57:47.19 ID:+8gV0QH10
>>2
びっくりするかもしれないが
報告実務担当者を決めてなかったりする

形だけ緊急体制図とマニュアル用意してるが
いざというときはまったく機能しない
大企業あるある

4: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:31:05.41 ID:hRhYTLPR0
対策チーム作るの遅すぎ

7: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:31:35.47 ID:y7PklJGR0
アメリカンジョークみたいな話

8: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:31:59.86 ID:g3uLimrp0
現場「これ絶対やばいですよ!!」
ヒラ「なんかやばいらしいです」
主任「やばいかもしれないって」
係長「懸念すべき事項が一つ」
課長「一つを除き問題ありません」
部長「実に順調です」
社長「うむ」

33: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:39:54.41 ID:9gYHCUG00
>>8
部長は「概ね順調です」かなあ

10: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:32:25.36 ID:V+6le9ru0
情報収集に熱心な頭取で良いじゃないか

13: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:33:04.31 ID:2PHk9BhR0
地元に第一勧銀しかなかったから口座作ったけど、あれから20年でこんなアホな事になるとはなぁ

15: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:33:46.34 ID:5UeptU/r0
他人のミスを報告しても評価が下がるんだろうな
揉み消した奴が評価される企業風土

18: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:33:58.92 ID:Fjwyxbmi0
しょっちゅう落ちてるからわからんわな。しゃーない(´・ω・ `)

26: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:37:41.44 ID:2TR3Vvip0
日本ではデフォ

37: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:41:02.20 ID:0BWJf32y0
やっぱネットニュースの速報性は偉大だ 銀行、企業のお偉いさんも積極的に見なくっちゃな 笑

42: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:42:22.98 ID:NPRM0GXK0
預金してたらバグって9999億円になるかもしれないし、預金が0円になるかもしれない

53: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:45:16.54 ID:ckfsQFJa0
管理体制ヤバイのモロバレ発言だな
きっと報告したヤツが処されたり、言い出しっぺ責任取らされるような社風なんだと想像してしまうわ

54: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:45:16.75 ID:4dcHId2f0
こうやって日本の政府も同じ事をやるんだよ、大震災でも後日に派遣させるしね

87: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:52:03.69 ID:PjBiN/L40
>>54
政府の場合、何が何でも反対と言う奴がいるからなあ、
まあ、みずほ内部にも同じような奴がいるんだろうな。

55: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:45:31.20 ID:GIu1df7o0
>午前9時50分に最初のエラーを検知し、停止を示す「緊急一報メール」が30分足らずで関係各部へ流れたが、
>システムの担当部はエラーの原因究明や復旧を優先。

こういうメールが流れたら、取締役はとにかく出社とかすればいいのよ
鉄道会社は事故が起こったら、とりあえず人を集める

62: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:47:03.53 ID:wQaRLv110
やっぱりネットニュースは早いよな
そんな話ではないか

73: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:49:02.75 ID:sTKl6e+P0
いつもの日本の大企業じゃないですか

92: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:54:16.76 ID:yAnGzZCU0
クレーム処理くらいでいちいち報告するなって事やろ

93: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:55:09.37 ID:BMKizdw80
報告を早急に上げたら上げたで、なぜなぜが始まって現場の未動きが取れなくなる。
菅直人が福島原発に直接介入したときのように。

103: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:58:36.58 ID:TOLNtKS/0
そりゃシステム担当は原因追求と復旧優先に決まっているじゃん

情報伝達は事務方がやることだろ

107: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:59:53.79 ID:dbTfUK/F0
ほう!れん!そう!

61: 名無しは567 2021/06/16(水) 08:46:50.95 ID:O9iMoXeb0
仲の冷え切った夫婦が同じ家に居ながら、携帯電話で会話するみたいなもんかな?